Cómo devolver productos en Shein

Shein es una tienda online de moda rápida que ofrece una amplia variedad de productos a precios asequibles. Sin embargo, a veces puede ocurrir que un producto no cumpla con las expectativas del comprador y sea necesario devolverlo.

Te explico cómo devolver un producto en Shein de forma sencilla y rápida.

Plazo de devolución

Los artículos susceptibles de devolución deben ser devueltos en los siguientes 45 días a la fecha de compra. Si los artículos no son devueltos en dicho plazo, el mismo caduca y no puede ser devuelto.

Motivos de devolución

Shein acepta devoluciones por cualquier motivo, siempre que los productos se encuentren en buen estado y en su embalaje original.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, hay que seguir estos pasos:

• Iniciar sesión en la cuenta de Shein.

Accede a la página web de Shein y haz clic en el botón "Iniciar sesión". Introduce tu correo electrónico y contraseña para acceder a tu cuenta.

• Ir a la sección "Mis pedidos".

Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en el botón "Mis pedidos". Se mostrará una lista de todos tus pedidos.

• Seleccionar el pedido que se desea devolver.

Haz clic en el pedido que deseas devolver para abrirlo.

• Pulsar en el botón "Hacer devolución".

En la parte inferior del pedido, haz clic en el botón "Hacer devolución".

• Seleccionar los productos que se desean devolver.

Marca la casilla junto a los productos que deseas devolver.

• Indicar el motivo de la devolución.

Selecciona un motivo para la devolución. Los motivos disponibles son:

• El producto no es el que esperaba.
• El producto está dañado.
• El producto no encaja.
• El producto no es de mi talla.
• El producto no me gusta.

• Seleccionar el método de devolución.

¿Qué artículos NO se pueden regresar?

• Bodys.
• Ropa interior.
• Suministros de belleza.
• Decoraciones de fiesta.
• Suministros de mascotas y DIY.
• Joyería y accesorios (excepto pañuelos, bolsas y mantas).
• Productos marcados como tales y los regalos.

¿Cuáles son los métodos de devolución?

Hay cuatro métodos de devolución, para los tres primeros métodos, necesitas utilizar la etiqueta de envío que te proporcionan y luego devolver el paquete.

Parcel Shop (devoluciones con etiqueta Punto pack)

Imprima la etiqueta de devolución usted mismo y péguela de forma segura a su paquete, luego entréguela en el punto de recogida Punto Pack más cercano. Puedes encontrar el punto de recogida Punto Pack más cercano pinchando aquí .

Oficina de Correos (devolución con etiqueta de Correos)

Imprime la etiqueta de devolución y pégala de forma segura a tu paquete, luego déjala en la oficina de correos más cercana. Puedes optar por imprimir la etiqueta de devolución por ti mismo o mostrar el número de envío de devolución al personal de la oficina de correos y ellos imprimirán la etiqueta de devolución de forma gratuita.

GLS (devolución con etiqueta de devolución GLS)

Imprima la etiqueta de devolución y péguela de forma segura a su paquete para devolverlo, luego entréguelo en el punto de recogida de GLS más cercano. Puede optar por imprimir la etiqueta de devolución usted mismo o mostrarle al personal de GLS el código QR que GLS le envió por correo electrónico y ellos se lo imprimirán de forma gratuita. Puede encontrar el punto de recogida de GLS más cercano pulsando aquí .

Nota: Los tres métodos de devolución anteriores son gratuitos para la primera etiqueta de devolución de cada pedido. Cada etiqueta de devolución adicional para el mismo pedido tendrá un coste de 4,5 € y se descontará del reembolso correspondiente.

Autoenvío

Indique claramente la dirección de devolución en el paquete y devuélvalo a través de la oficina postal más cercana. Una vez realizada la devolución, deberá introducir el número de seguimiento de su paquete o el comprobante de envío, en "Registro de Devoluciones" en "Mis Pedidos". Si necesita ayuda, no dude en contactar con el servicio de atención al cliente.

Nota:

1. No devuelva artículos a su cargo a la dirección que figura en la etiqueta de envío o en la etiqueta de devolución. No es la dirección de devolución correcta y afectará el procesamiento de su devolución.

2. Si desea utilizar el embalaje de envío original para devolver los artículos, retire/cubra la etiqueta de envío en el exterior del embalaje para evitar que se le envíe la devolución por error.

Coste de devolución

El coste de la devolución es gratuito si se utiliza la etiqueta de devolución prepagada. Si se elige la opción de devolución en persona, el coste de la devolución dependerá del punto de recogida elegido.

Tiempos de devolución

Shein tiene un plazo de 10 días para procesar una devolución. Una vez que el pedido ha sido procesado, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra.

Reembolso

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra. El plazo de reembolso es de 10 días desde que el pedido ha sido procesado.

Consejos para devolver un producto en Shein

• Asegúrate de que los productos que deseas devolver se encuentran en buen estado y en su embalaje original.
• Imprimir la etiqueta de devolución prepagada y pegarla en el paquete que se desea devolver.
• Si eliges la opción de devolución en persona, lleva el pedido a un punto de recogida de Punto pack.
• Sigue los pasos indicados en el artículo para iniciar una devolución.

Detalles adicionales

• Shein no acepta devoluciones de productos personalizados o de artículos que se hayan enviado a un país diferente al de origen del pedido.
• Si devuelves un pedido que has pagado con un cupón, el reembolso se realizará en forma de crédito Shein.
• Si devuelves un pedido que has pagado con un método de pago que no es compatible con reembolsos, Shein te enviará un cheque o un vale por el importe del reembolso.

**Espero que este artículo te haya sido útil

Ana Rodríguez

Sobre el autor

Ana Rodríguez es una experta en informática con una amplia trayectoria en el mundo de la programación y la gestión de sistemas. Obtuvo su título en Ciencias de la Computación y trabajó en importantes empresas de software antes de convertirse en escritora y asesora técnica. Su estilo de escritura claro y accesible la convierte en una autora de referencia en el ámbito de la informática. Se unió en 2022 al equipo de Trucapedia.

Si quieres conocer otros artículos parecidos a Cómo devolver productos en Shein puedes visitar la categoría Web.